Инновационный менеджмент. Система глубинных знаний Эдвардса Деминга (The Deming System of Profound Knowledge, SoPK). Статистическое управление процессами (Statistical Process Control, SPC) или как действовать с пониманием природы вариабельности.

Системное мышление, теория вариабельности, теория познания, некоторые знания в области психологии. Что узнал высший менеджмент японских компаний от Эдвардса Деминга и почему его называют создателем "японского экономического чуда"?

Целевая аудитория: высший менеджмент предприятий.

Все участники обучения получают уникальные знания в областях менеджмента любыми системами и управления окружающей нас вариабельностью, которые позволяют начать действительные преобразования в своих компаниях.

Понимание теории систем, теории вариабельности с применением контрольных карт Шухарта и операциональных определений, теории познания и некоторых знаний области психологии людей на всех уровнях управления, без преувеличения, имеет наиважнейшее значение для конкурентоспособности российской промышленности.

Значимость понимания этих законов (теорий) для совершенствования качества, повышения эффективности производства и услуг трудно переоценить, они так же важны, как и понимание законов аэродинамики, если вы занимаетесь проектированием самолётов.

"Никто из выпускников бизнес школ не знает, что такое менеджмент и каковы его недостатки. Никто из выпускников школ бизнеса никогда не слышал об ответах, которые я даю на ваши вопросы - или, возможно, даже не думал о них".

- Эдвардс Деминг, Фильм NBC " If Japan Can, Why Can't We? "

Преподаватель: Григорьев С. П. , научный руководитель Центра передовых инструментов управления качеством, автор открытых решений , представленных на нашем сайте, Санкт-Петербург, Россия.

Уникальный авторский курс с большой практической ценностью для высшего менеджмента компаний, в которых планируются настоящие преобразования.

Без обучения высшего менеджмента по этому курсу, обучение среднего менеджмента и цехового персонала не будут иметь ожидаемого результата. Смотрите пояснение чему должен научиться высший менеджмент в 14-м пункте менеджмента Эдвардса Деминга .

"Одна компания, с которой я работаю, собирается обучить 50 000 человек, не на следующей неделе, это займёт много времени, но они собираются сделать это".

- Эдвардс Деминг, речь на видеозаписи , произведенной при спонсорстве Исследовательской лаборатории General Motors (General Motors Research Laboratories) в сотрудничестве с Американской статистической ассоциацией (American Statistical Association).

Цель обучения - запуск цепной реакции Деминга

Улучшайте качество

За счет меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшатся затраты

Повысится производительность

Займете рынок, предлагая лучшее качество по более низкой цене

Останетесь в деле

Сохраните и умножите количество рабочих мест

[2] Цепная реакция, Эдвардс Деминг (Deming's Chain Reaction)

Разделы обучения

1. Свойства систем (системное мышление).

1.2. Функциональное моделирование бизнес-системы в методологии IDEF0 , разработанной в 1981 году департаментом Военно-воздушных сил США с последней редакцией от 1993 года Национального института по стандартам и технологиям США.

1.3. Методика выбора мероприятий приносящих чистую прибыль для компании в целом, а не её отдельных департаментов.

2. Теория вариабельности (статистическое мышление).

2.1. Интерактивная часть в области осуществляемой работы с качеством продукции (услуг) в компании участников семинара.

2.2. Эксперимент Эдвардса Деминга с красными бусинами (проведение с участниками обучения).

2.3. Эксперимент Эдвардса Деминга " Воронка и мишень ".

2.4 Функция потерь Тагути (Taguchi).

2.5. Операциональные определения .

2.6. Цикл Шухарта-Деминга PDSA (Plan—Do—Study—Act, Цикл Деминга, Deming Cycle), который лежит в основе основного стандарта в области менеджмента качества ISO 9001, а также ряда отраслевых стандартов: IATF 16949 (автопром), ISO TS 22163 (IRIS – железнодорожная промышленность), EN/AS 9100 (авиация), ГОСТ РВ 15.002 (оборонная промышленность), СТО ГАЗПРОМ 9001 и др. Часто именуемый PDCA (Plan—Do— Check—Act).

"Когда я впервые познакомился с концепцией цикла PDSA, то через 15 минут мне показалось, что я знаю все существенное об этой модели. Теперь же, после десятилетий активной практики и изучения, я думаю, что когда-нибудь я буду знать достаточно об этой концепции".

[2] Брайан Джойнер, крупнейший американский консультант, коллега доктора Деминга, автор книги «Менеджмент четвертого поколения» / Brian L. Joiner, «Fourth Generation Management».

2.7. Контрольные карты Шухарта .

2.7.1. Контрольные карты Шухарта для непрерывных величин (измерений).

2.7.1.1. Контрольная карта индивидуальных значений (непрерывных величин) и скользящих размахов XmR-карта.

2.7.1.2. Контрольная карта средних подгрупп и групповых размахов для непрерывных величин XR-карта (XbarR-карта).

2.7.1.3. Производственные суженные допуски, учитывающие ошибку и смещение измерительной системы.

2.7.2. Контрольные карты Шухарта для дискретных величин (подсчетов, альтернативных данных). Бегло, т. к. вместо них следует использовать в XmR-карту индивидуальных значений и скользящих размахов. Смотрите статью Дональда Уилера: Контрольные карты для альтернативных данных (подсчётов) p-карта, np-карта, C-карта и u-карта или XmR-карта индивидуальных значений?

2.7.3. Индексы воспроизводимости: Cp (индекс жизненного пространства процесса), Cpk (индекс центрированности процесса в поле допуска) - суть и недостатки.

2.7.4. Бегло о дополнительных инструментах управления качеством: Диаграмма Исикавы, Метод Пять «Почему?», Контрольные листы, Диаграмма Парето, Гистограммы, Диаграммы рассеивания (корреляции).

2.7.5. Проведение анализа измерительной системы с меньшими усилиями и большим практическим смыслом (стабильность, ошибка системы измерения, смещение, неадекватные и близкие к неадекватным единицы измерения, эффективное приращение (инкремент), пригодность, сравнение систем измерений разных операторов (параллелизм, положение, ошибка повторного тестирования) с использованием простых графических методов, присущих контрольным картам Шухарта.

3. Теория познания.

4. Необходимые знания в области психологии.

Для формирования навыка самостоятельного использования системного мышления, теории познания и контрольных карт Шухарта, все слушатели осуществляют практическую работу с реальными данными процессов, с которыми им приходится работать в своей деятельности (при наличии таких данных).

При необходимости засекретить реальные данные, участники могут произвести их предварительное шифрование, которое не окажет влияния на выводы.

Учебно-методические материалы

  • Заказчик за свой счёт обеспечивает всех участников обучения книгой Генри Р. Нива, "Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга" / Henry R. Neave, "The Deming Dimension" Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2017. Научные редакторы Ю. Адлер, Ю. Рубаник, В. Шпер. Приобрести книгу можно в издательстве Альпина Паблишер .
  • Заказчик за свой счёт обеспечивает всех участников обучения книгой Дональда Уилера "Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта" / "Understanding Statistical Process Control", Donald J. Wheeler; 410 страниц. Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2016. Научные редакторы Ю. Адлер, В. Шпер. Приобрести книгу можно в издательстве Альпина Паблишер .
  • В качестве дополнительных электронных обучающих пособий участники обучения имеют доступ к материалам и статьям, представленным на сайте advanced-quality-tools.ru .
  • Каждому участнику обучения предоставляется возможность бесплатного использования кроссплатформенного ПО «Контрольные карты Шухарта ПРО-Аналитик +AI (для Windows, Mac, Linux)» с технической и методической поддержкой в течение 14 календарных дней . Установка ПО на рабочий компьютер участника обучения осуществляется вне времени учебных занятий.

Видеозапись курса обучения запрещена. По отдельному согласованию с преподавателем может быть разрешено выборочное фотографирование во время очного обучения (создание скриншотов экрана во время онлайн-обучения) и выборочная видеозапись во время обучения, например, проведение в очном формате в составе участников обучения эксперимента Эдвардса Деминга с красными бусинами .

Сертификат об окончании курса обучения

По окончании обучения всем участникам предоставляются именные сертификаты (сертификат выдаётся в цифровом виде).

Сертификат о прохождении обучения по программе: Менеджмент Эдвардса Деминга и Контрольные карты Шухарта для руководителей предприятий

Сертификат выдаётся в цифровом виде, вы самостоятельно сможете распечатать его на цветном принтере.

Стоимость курса обучения

Вариант 1 (у нас)
  • Стоимость корпоративного очного обучения на территории нашего Центра: 270.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 4 дня по 6+ академических часов в день .

Рекомендуемая численность одной группы - до 25 человек .

Мы рекомендуем этот вариант. Со сменой обстановки ваши сотрудники смогут лучше освоить материал занятий не отвлекаясь на текущие дела.

Для очного обучения на территории нашего Центра в Санкт-Петербурге иногородним участникам рекомендуем проживание в новом отеле «Белое Дерево» ☆☆☆, где будут проходить семинары: beloe-derevo.com . Дополнительные бонусы иногородним участникам очных семинаров: Возможно предоставление скидки на стоимость проживания в отеле. Завтрак (шведский стол) - входит в стоимость проживания в отеле.

Два кофе-брейка и обед в день обучения оплачиваются дополнительно (средняя цена дневного меню менее 1000 руб.). В отеле предусмотрены антиковидные меры

Вариант 2 (на вашей территории)
  • Стоимость корпоративного очного обучения на территории Заказчика: 220.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 4 дня по 6+ академических часов в день . Для предприятий, расположенных за пределами Санкт-Петербурга потребуется дополнительная оплата перелёта, трансфера от аэропорта до гостиницы и обратно, проживание в гостинице на срок визита плюс одни сутки.

Рекомендуемая численность одной группы - до 25 человек .

Вариант 3 (онлайн группа)
  • Стоимость корпоративного онлайн-обучения: 160.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 22 академических часа онлайн-занятий. Занятия проводятся в удобном для обучаемых режиме.

Рекомендуемая численность одной группы - до 5 человек .

Практические занятия

Практические занятия по работе с данными процессов участников оплачиваются дополнительно в зависимости от потребности:

  • 5.500,00 руб./академический час онлайн-занятий (индивидуально или в группах до 5 человек );
  • 7.500,00 руб./академический час очных занятий , не менее четырёх академических часов в день (в группах до 10 человек ).

На ваш запрос вышлем календарь свободных дней для планирования очных и онлайн-занятий. Рекомендуемое время проведения онлайн-занятий: 12:00-15:00, 13:00-16:00, 14:00-17:00, 15:00-18:00, 16:00-19:00, 17:00-20:00, 18:00-21:00.

Технические требования

Технические требования к оборудованию участников онлайн-обучения

Для осуществления онлайн-встреч предпочтительно используется Zoom (альтернативные программные продукты: Google Meet и Яндекс.Телемост ). Программное обеспечение для онлайн-встреч (бесплатное).

Камера и микрофон могут быть установлены в аудитории для проведения группового онлайн-обучения. При этом все участники должны быть в зоне видимости камеры, а микрофонное оборудование должно обеспечивать передачу звука достаточного качества.

Когда участники группового онлайн-обучения находятся в разных локациях и для проведения индивидуального онлайн-обучения все участники должны быть обеспечены компьютером с подключёнными камерой, микрофоном и наушниками.

Наличие камеры для визуального контакта преподавателя со всеми участниками онлайн-обучения - обязательное условие проведения онлайн-обучения.

Технические требования к аудитории заказчика для очных семинаров

Аудитория должна иметь хорошее освещение, оснащена экраном с проектором (подключение к ноутбуку по HDMI), столами и стульями для всех участников тренинга, доступными розетками у стола ведущего и обучаемых.

Для практической части участники семинара должны быть обеспечены, как минимум одним компьютером на группу из трёх человек.

Рекомендуемая дорожная карта сотрудничества