«Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы смогли договориться о значении слов».

 

Рене Декарт, 1596-1650

 Вариабельность

Операциональные определения (operational definition)

 

Материал подготовил Григорьев С. П.

 

 

 

По мнению многих промышленников, нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями.

- [1] Эдвардс Деминг

 

 

Во многих компаниях сферы услуг, торговли и производства, нередко нет документированного описания определенных проблемных процедур, однозначных для понимания всеми сотрудниками компании - операциональных определений, это лишь увеличивает вариабельность в системе. Бытует предположение, что процедуры полностью и без этого определены и им все следуют. Как точно следуют? Какой версии пересказа от одного сотрудника другому соответствуют действия сотрудников (как в игре в испорченный телефон)?

 

Удивительно, сколько человечеству потребуется лет для принятия новых знаний. Еще 380 лет?! Сравните цитаты Р. Декарта и Э. Деминга:

 

 

 

Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы смогли договориться о значении слов.

- Рене Декарт, 1596-1650

 

 

&

 

 

Слова не имеют значения, если их нельзя преобразовать в действия, с которыми соглашаются все. Операциональное определение дает возможность передачи однозначного смысла с помощью понятий.

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

Эдвардс Деминг и Уолтер Шухарт, рассматривали работы по созданию операциональных определений как в высшей степени важные и ставили их значение вровень с теорией вариаций и контрольными картами. Ведь использование операциональных определений имеет прямое отношение к уменьшению вариабельности.

 

 

 

Операциональные определения (operational definition) – определения, с которыми разумный человек может согласиться и использовать их на практике. Операциональные определения вовсе не открыты для интерпретации и не допускают двусмысленности — напротив, они сами интерпретируют, толкуют.

 

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

Деминг часто спрашивал своих студентов: «Что такое "чистое"? А ведь мы должны знать это, если наша работа заключается в том, чтобы вытирать столы». Означает ли это, что стол достаточно чист для того, чтобы на нем можно было либо обедать, либо использовать в качестве прилавка, либо оперировать больного? Что такое удовлетворительно? Удовлетворительно для чего? Удовлетворительно для кого? Какую испытательную процедуру должны мы использовать?

 

 

 

Операциональные определения — это язык бизнеса. Операциональное определение таких понятий, как «безопасный», «круглый», «надежный», или любых других качественных определений должно быть одинаково понятно и для продавца, и для покупателя, иметь один и тот же смысл вчера и сегодня для производственного рабочего. Например:

1. Конкретный метод испытания образца материала или сборочного узла.

2. Критерий (или критерии) для принятия решения.

3. Решение: да или нет, объект или материал, соответствует или не соответствует критерию (критериям).

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

&

 

 

У специалиста на производстве есть и другие основания для беспокойства. Он знает, что требования к качеству, включающие условия фиксированной точности и воспроизводимости, могут войти в контракт и что неопределенность значения любого термина, используемого при установлении допуска, включая «точность» и «воспроизводимость», может привести к взаимному непониманию и даже иметь юридические последствия. Следовательно, практик старается настолько точно установить определенные и соответствующие требованию операциональности термины, насколько это имеет смысл.

- [24] У. Шухарт

 

 

Отрывок из книги Э. Деминга "Выход из кризиса":

 

Каждый считает, что знает, что такое загрязнение, до тех пор, пока не попытается объяснить это кому-то еще.

 

Требуется операциональное определение загрязнения рек, загрязнения почвы, загрязнение улиц. Эти словосочетания не имеют смысла, пока не определены статистически. Например, недостаточно сказать, что воздух, содержащий 100 частиц окиси углерода на миллион, опасен. Надо конкретизировать:

а) опасно большее количество, если оно присутствует в любой момент, или

б) опасно это или большее количество, если оно присутствует в воздухе в течение рабочей смены. И как эта концентрация должна измеряться?

 

Означает ли загрязнение, что (например) окись углерода в такой концентрации приведет к заболеванию после трех вздохов или же если вдыхать ее постоянно в течение пяти дней? И в любом случае как это влияние будет выявлено? С помощью какой процедуры будет обнаружена окись углерода?

 

Как диагностировать или каков критерий отравления? У людей? У животных? Если будет исследоваться экология человека, то как станут отбираться люди? Сколько их потребуется? Сколько человек в выборке должно удовлетворять критерию отравления от окиси углерода для того, чтобы можно было заявить о небезопасности воздуха при нескольких вдохах или при постоянном вдыхании? Те же вопросы актуальны и для экспериментов над животными.

 

Даже прилагательное «красный» не имеет значения для целей бизнеса, если только оно не определено операционально в терминах тестов и критериев (особенно важно в полиграфии, например, веер PANTONE – прим. С. Григорьев). «Чистый» имеет одно значение для тарелок, ножей и вилок в ресторане и другое в производстве жестких дисков для компьютера или транзисторов.

 

Бизнесмен или госслужащий не могут позволить себе быть поверхностными в понимании ТУ (спецификаций) на продукцию, лекарства, нормы выработки.

 

Каков смысл стандарта, что масло, поступающее в продажу, должно иметь 80% молочного жира? Означает ли это требование 80 или более процентов молочного жира в каждом фунте масла, который вы покупаете? Или это означает 80% в среднем? Что вы имели бы в виду, говоря о 80% молочного жира в среднем? Среднее по всем вашим покупкам масла в течение года? Вы подразумевали среднее производство всего масла за год или покупки, сделанные вами или другими людьми в определенном месте? Сколько фунтов вы бы проверили, чтобы вычислить среднее? Как бы вы выбирали масло для проверочных испытаний? Были бы вы обеспокоены вариацией содержания молочного жира от фунта к фунту?

 

 

Операциональное определение жирности масла

 

 

Очевидно, что любая попытка определить операционально, что такое 80% молочного жира, требует применения статистических методов и критериев.

И снова: слова «80% молочного жира» сами по себе бессмысленны.

 

Операциональные определения важны для экономии и надежности.

 

Без операциональных определений того, что такое (например) безработица, загрязнение, безопасность продукции и устройств, эффективность (например, лекарств), побочные эффекты, длительность дозы до того, как проявятся побочные эффекты, все эти концепции не имеют смысла, если только они не определены статистически.

 

Без операциональных определений исследования проблем будут дорогостоящими и неэффективными, почти наверняка приводя к бесконечным спорам и противоречиям.

 

Законы, принимаемые конгрессом, и постановления федеральных агентств характеризуются отсутствием ясности в определениях и обходящейся дорогой неразберихой (любой может провести параллель с ситуацией в нашей стране – прим. С. Григорьев).

 

Что означает ярлык «50% шерсти»? Ярлык на одеяле гласит: «50% шерсти». Что это означает? Возможно, вас не сильно заботит эта надпись? Гораздо больше вас интересует цвет, текстура и цена. Тем не менее, некоторых беспокоит, что означает ярлык. В их числе Федеральная торговая комиссия, но какой операциональный смысл она в это вкладывает?

 

Предположим, вы сказали мне, что хотите купить одеяло, на 50% состоящее из шерсти, и я продал вам одеяло, одна половина которого сделана целиком из шерсти, а другая из хлопка.

Это одеяло по одному из определений будет на 50% шерстяным. Но возможно, что вы предпочитаете другое определение: вы можете сказать, что 50% шерсти означают нечто иное для вас. Если так, то что? Вы можете сказать, что имели в виду, что шерсть будет распределена по одеялу. Вы могли бы предложить операциональное определение, подобное следующему:

 

Вырежьте 10 отверстий в одеяле диаметром 1 или 1,5 см в случайных местах. Пронумеруйте вырезанные образцы от 1 до 10 и отправьте их на экспертизу.

 

При анализе химик будет руководствоваться установленными процедурами. Попросите его записать значение Х; для весовой доли шерсти в каждом образце.

 

Вычислите Х среднее по 10 долям.

Выработанные нами критерии оценки (технические требования):

 

Xср.≥0,50;

 

Xмакс-Xмин≤0,02

 

 

Если выборка не отвечает любому из критериев, одеяло не соответствует вашим техническим условиям.

 

 

Операциональное определение содержания шерсти в ткани - 2

Вывод:

Это одеяло не соответствует нашим требованиям.

 

Любое из двух вышеприведенных определений 50% шерсти ни верное, ни неверное. У вас есть право и обязанность задать определение, соответствующее вашим целям. Позже у вас могут появиться другая цель и новое определение. Не существует истинного значения для доли шерсти в одеяле. Однако вы можете получить число, проведя определенное испытание. До сих пор мы говорили о единственном одеяле. Теперь возникает проблема партии одеял. Возможно, вы закупаете одеяла для больницы или для армии. Здесь мы сталкиваемся с фундаментальным различием: разовая покупка в сравнении с постоянными закупками. Вы могли бы установить, что на каждые 10 кг чистой шерсти изготовитель должен использовать 10 кг чистого хлопка. Это было бы одним из возможных определений 50% шерсти ни правильное, ни неправильное, но удовлетворяющее вашим целям.

 

 

 

Треугольник операциональности определения (operational definition triangle)

 

 

 

 

 

Смысл любого указания, заданных норм, инструкции, заявления или правила, переданного другому человеку сообщения определяется вовсе не тем, что его автор имел в виду, а тем, что получается в результате его использования.

 

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

Смысл любого указания, заданных норм, инструкции, заявления или правила, переданного другому человеку сообщения определяется ...

Рис. Карикатура. Автор неизвестен.

 

 

 

 

 

 

Пример пренебрежения операциональными определениям

Источник: up-pro.ru

 

Сатья: "Пример визуализации: доска с образцами браковки стропов".

На участке отделки металла и отгрузки готовой продукции сортопрокатного цеха № 1 размещена доска с образцами браковки стропов. На ней можно рассмотреть и даже проверить наощупь, что произошло с канатом — передавливание, расслоение, перегиб.

 

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

 

Инициатором размещения наглядной информации стал мастер участка. Предложение он оформил через Фабрику идей и реализовал вместе с коллегой. Теперь здесь каждый знает, как выглядит вышедший из эксплуатации строп.

 

Грузоподъёмные работы потенциально опасны. Крановщикам и стропальщикам приходится учитывать много нюансов. Главное требование безопасности — перед каждым применением проверять оборудование. Недопустимо использовать повреждённые стропы, это может привести к несчастным случаям.

 

Как пояснил мастер участка, из 48 его подчинённых примерно половина имеет смежную профессию стропальщика. Поэтому было решено оформить стенд с наглядным напоминанием, какими канатами при погрузке и разгрузке пользоваться уже нельзя. Доска с образцами бракованных стропов появилась в ноябре прошлого года.

 

— До сих пор у нас возникало немало вопросов в работе крановщиков и стропальщиков о правильности браковки стропов, особенно металлических, которые используются чаще всего, — рассказывает начальник участка отделки металла и отгрузки готовой продукции СПЦ № 1. — Есть ряд стандартов и требований, на них и опирались авторы проекта, в течение определённого времени собиравшие образцы бракованных канатов и оформившие на доске наглядную информацию.

 

 

Наш комментарий

 

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

 

Уверен, что этот стенд снизил только количество озвученных вопросов от стропальщиков, озвученных, а не возникающих. Да, задавать такие вопросы теперь им будет неудобно (стыдно) - ведь теперь "только глупый не сможет разобраться".

 

Давайте попробуем разобраться?!

 

Например, узел должен быть затянут или нет. Как определить операционально точно его "затянутость"? А как измерить "затянутость"?

 

Сколько нитей проволоки должно быть выдавлено из пряди? Как на образце один к одному или достаточно одной нити?

Что такое выдавливание? Это любое изменение формы нити или петля, волна и т. д.? Если важен и размер этого "выдавливания", то как его измерить? Если это выдавливание можно измерить, каковы критерии для принятия решения браковать или нет?

Эти вопросы не к мастеру участка. Откуда ему знать о требованиях к операциональности определений?! Эти вопросы следует задать менеджменту компании.

Открытые решения

Технический нокаут конкурентов

Нормирование производственных процессов

Использование KPI в системе мотивации

Премирование сотрудников

АСУ ТП. Ошибки первого и второго рода

Построение контрольных карт по неадекватным единицам измерения ведет к ошибочным выводам

Анализ количества исходящих контактов отдела продаж

Управление на основе страха

KPI в управлении качеством

Качество или количество?

Сравнение среднемесячных значений с нормативами для индивидуальных измерений - невежество

Достаточно ли анализа гистограмм распределения? Начинайте с построения контрольных карт Шухарта

Проблемы применения таблиц выборочного приёмочного контроля качества

Деньги есть, знаний не надо - обычная практика доминирующего стиля менеджмента

Субоптимизация на цифровой модели - иллюзия улучшений

Соответствующая спецификации продукция действительно соответствующая?

Правильные и неправильные пути использования полей допусков. Следует ли сортировать продукцию относительно полей допуска на дефектную и бездефектную или пытаться настраивать процесс?

Новые станки, роботизация и приспособления – не панацея!

 

 

 

 

Фундаментальные знания

14 пунктов программы доктора Э. Деминга для менеджмента

Система глубинных знаний. Deming's System of Profound Knowledge (SoPK)

Смертельные болезни и препятствия на пути к преобразованиям

Биографические данные Эдвардса Деминга

Предостережение Э. Деминга в предисловии к его книге «Выход из кризиса»

Вопросы в помощь менеджменту компаний от Эдвардса Деминга

Природа вариабельности

Преобразование и непрерывное совершенствование системы закупок

Эксперимент Э. Деминга с красными бусинами. Dr. Deming's Red Bead Experiment

Эксперимент Э. Деминга "Воронка и мишень". Dr. Deming's Funnel Experiment

Операциональные определения (operational definition)

Всё или ничего вместо использования таблиц для выборочного приемочного контроля

Управление по целям (MBO), что не так?

Система мотивации персонала

О вреде премирования

Бессмысленность поиска примеров

Ошибочная привлекательность конкуренции

Вирусная теория менеджмента

Концепция вариабельности в процессах организационного управления

Концепция вариабельности и управление персоналом

Концепция вариабельности и управление технологическими процессами

Не путайте удачу с успехом

Правила определения отсутствия управляемости по контрольным картам Шухарта

Контрольные карты для альтернативных данных (подсчётов) p-карта, np-карта, C-карта и u-карта или XmR-карта индивидуальных значений?

Теги статьи:

операционное определение, операциональное определение, операциональный это, определения дефектов, операциональное определение параметров качества, качество и операциональные определения, операциональность это, операциональные определения брака.

 

 Контрольные карты Шухарта  SPC SOFTWARE

Самые эффективные и доступные инструменты статистического управления процессами (Statistical Process Control, SPC):

E-mail: info@deming.pro

Тел.: (812) 679-79-71

Россия, Санкт-Петербург

Центр инновационного менеджмента Э. Деминга и Статистического управления процессами

 Вариабельность

Операциональные определения (operational definition)

 

Материал подготовил Григорьев С. П.

 

 

 

По мнению многих промышленников, нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями.

- [1] Эдвардс Деминг

 

 

Во многих компаниях сферы услуг, торговли и производства, нередко нет документированного описания определенных проблемных процедур, однозначных для понимания всеми сотрудниками компании - операциональных определений, это лишь увеличивает вариабельность в системе. Бытует предположение, что процедуры полностью и без этого определены и им все следуют. Как точно следуют? Какой версии пересказа от одного сотрудника другому соответствуют действия сотрудников (как в игре в испорченный телефон)?

 

Удивительно, сколько человечеству потребуется лет для принятия новых знаний. Еще 380 лет?! Сравните цитаты Р. Декарта и Э. Деминга:

 

 

 

Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы смогли договориться о значении слов.

- Рене Декарт, 1596-1650

 

 

&

 

 

Слова не имеют значения, если их нельзя преобразовать в действия, с которыми соглашаются все. Операциональное определение дает возможность передачи однозначного смысла с помощью понятий.

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

Эдвардс Деминг и Уолтер Шухарт, рассматривали работы по созданию операциональных определений как в высшей степени важные и ставили их значение вровень с теорией вариаций и контрольными картами. Ведь использование операциональных определений имеет прямое отношение к уменьшению вариабельности.

 

 

 

Операциональные определения (operational definition) – определения, с которыми разумный человек может согласиться и использовать их на практике. Операциональные определения вовсе не открыты для интерпретации и не допускают двусмысленности — напротив, они сами интерпретируют, толкуют.

 

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

Деминг часто спрашивал своих студентов: «Что такое "чистое"? А ведь мы должны знать это, если наша работа заключается в том, чтобы вытирать столы». Означает ли это, что стол достаточно чист для того, чтобы на нем можно было либо обедать, либо использовать в качестве прилавка, либо оперировать больного? Что такое удовлетворительно? Удовлетворительно для чего? Удовлетворительно для кого? Какую испытательную процедуру должны мы использовать?

 

 

 

Операциональные определения — это язык бизнеса. Операциональное определение таких понятий, как «безопасный», «круглый», «надежный», или любых других качественных определений должно быть одинаково понятно и для продавца, и для покупателя, иметь один и тот же смысл вчера и сегодня для производственного рабочего. Например:

1. Конкретный метод испытания образца материала или сборочного узла.

2. Критерий (или критерии) для принятия решения.

3. Решение: да или нет, объект или материал, соответствует или не соответствует критерию (критериям).

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

&

 

 

У специалиста на производстве есть и другие основания для беспокойства. Он знает, что требования к качеству, включающие условия фиксированной точности и воспроизводимости, могут войти в контракт и что неопределенность значения любого термина, используемого при установлении допуска, включая «точность» и «воспроизводимость», может привести к взаимному непониманию и даже иметь юридические последствия. Следовательно, практик старается настолько точно установить определенные и соответствующие требованию операциональности термины, насколько это имеет смысл.

- [24] У. Шухарт

 

 

Отрывок из книги Э. Деминга "Выход из кризиса":

 

Каждый считает, что знает, что такое загрязнение, до тех пор, пока не попытается объяснить это кому-то еще.

 

Требуется операциональное определение загрязнения рек, загрязнения почвы, загрязнение улиц. Эти словосочетания не имеют смысла, пока не определены статистически. Например, недостаточно сказать, что воздух, содержащий 100 частиц окиси углерода на миллион, опасен. Надо конкретизировать:

а) опасно большее количество, если оно присутствует в любой момент, или

б) опасно это или большее количество, если оно присутствует в воздухе в течение рабочей смены. И как эта концентрация должна измеряться?

 

Означает ли загрязнение, что (например) окись углерода в такой концентрации приведет к заболеванию после трех вздохов или же если вдыхать ее постоянно в течение пяти дней? И в любом случае как это влияние будет выявлено? С помощью какой процедуры будет обнаружена окись углерода?

 

Как диагностировать или каков критерий отравления? У людей? У животных? Если будет исследоваться экология человека, то как станут отбираться люди? Сколько их потребуется? Сколько человек в выборке должно удовлетворять критерию отравления от окиси углерода для того, чтобы можно было заявить о небезопасности воздуха при нескольких вдохах или при постоянном вдыхании? Те же вопросы актуальны и для экспериментов над животными.

 

Даже прилагательное «красный» не имеет значения для целей бизнеса, если только оно не определено операционально в терминах тестов и критериев (особенно важно в полиграфии, например, веер PANTONE – прим. С. Григорьев). «Чистый» имеет одно значение для тарелок, ножей и вилок в ресторане и другое в производстве жестких дисков для компьютера или транзисторов.

 

Бизнесмен или госслужащий не могут позволить себе быть поверхностными в понимании ТУ (спецификаций) на продукцию, лекарства, нормы выработки.

 

Каков смысл стандарта, что масло, поступающее в продажу, должно иметь 80% молочного жира? Означает ли это требование 80 или более процентов молочного жира в каждом фунте масла, который вы покупаете? Или это означает 80% в среднем? Что вы имели бы в виду, говоря о 80% молочного жира в среднем? Среднее по всем вашим покупкам масла в течение года? Вы подразумевали среднее производство всего масла за год или покупки, сделанные вами или другими людьми в определенном месте? Сколько фунтов вы бы проверили, чтобы вычислить среднее? Как бы вы выбирали масло для проверочных испытаний? Были бы вы обеспокоены вариацией содержания молочного жира от фунта к фунту?

 

 

Операциональное определение жирности масла

 

 

Очевидно, что любая попытка определить операционально, что такое 80% молочного жира, требует применения статистических методов и критериев.

И снова: слова «80% молочного жира» сами по себе бессмысленны.

 

Операциональные определения важны для экономии и надежности.

 

Без операциональных определений того, что такое (например) безработица, загрязнение, безопасность продукции и устройств, эффективность (например, лекарств), побочные эффекты, длительность дозы до того, как проявятся побочные эффекты, все эти концепции не имеют смысла, если только они не определены статистически.

 

Без операциональных определений исследования проблем будут дорогостоящими и неэффективными, почти наверняка приводя к бесконечным спорам и противоречиям.

 

Законы, принимаемые конгрессом, и постановления федеральных агентств характеризуются отсутствием ясности в определениях и обходящейся дорогой неразберихой (любой может провести параллель с ситуацией в нашей стране – прим. С. Григорьев).

 

Что означает ярлык «50% шерсти»? Ярлык на одеяле гласит: «50% шерсти». Что это означает? Возможно, вас не сильно заботит эта надпись? Гораздо больше вас интересует цвет, текстура и цена. Тем не менее, некоторых беспокоит, что означает ярлык. В их числе Федеральная торговая комиссия, но какой операциональный смысл она в это вкладывает?

 

Предположим, вы сказали мне, что хотите купить одеяло, на 50% состоящее из шерсти, и я продал вам одеяло, одна половина которого сделана целиком из шерсти, а другая из хлопка.

Это одеяло по одному из определений будет на 50% шерстяным. Но возможно, что вы предпочитаете другое определение: вы можете сказать, что 50% шерсти означают нечто иное для вас. Если так, то что? Вы можете сказать, что имели в виду, что шерсть будет распределена по одеялу. Вы могли бы предложить операциональное определение, подобное следующему:

 

Вырежьте 10 отверстий в одеяле диаметром 1 или 1,5 см в случайных местах. Пронумеруйте вырезанные образцы от 1 до 10 и отправьте их на экспертизу.

 

При анализе химик будет руководствоваться установленными процедурами. Попросите его записать значение Х; для весовой доли шерсти в каждом образце.

 

Вычислите Х среднее по 10 долям.

Выработанные нами критерии оценки (технические требования):

 

Xср.≥0,50;

 

Xмакс-Xмин≤0,02

 

 

Если выборка не отвечает любому из критериев, одеяло не соответствует вашим техническим условиям.

 

 

Операциональное определение содержания шерсти в ткани - 2

Вывод:

Это одеяло не соответствует нашим требованиям.

 

Любое из двух вышеприведенных определений 50% шерсти ни верное, ни неверное. У вас есть право и обязанность задать определение, соответствующее вашим целям. Позже у вас могут появиться другая цель и новое определение. Не существует истинного значения для доли шерсти в одеяле. Однако вы можете получить число, проведя определенное испытание. До сих пор мы говорили о единственном одеяле. Теперь возникает проблема партии одеял. Возможно, вы закупаете одеяла для больницы или для армии. Здесь мы сталкиваемся с фундаментальным различием: разовая покупка в сравнении с постоянными закупками. Вы могли бы установить, что на каждые 10 кг чистой шерсти изготовитель должен использовать 10 кг чистого хлопка. Это было бы одним из возможных определений 50% шерсти ни правильное, ни неправильное, но удовлетворяющее вашим целям.

 

 

 

Треугольник операциональности определения (operational definition triangle)

 

 

 

 

 

Смысл любого указания, заданных норм, инструкции, заявления или правила, переданного другому человеку сообщения определяется вовсе не тем, что его автор имел в виду, а тем, что получается в результате его использования.

 

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

Смысл любого указания, заданных норм, инструкции, заявления или правила, переданного другому человеку сообщения определяется ...

Рис. Карикатура. Автор неизвестен.

 

 

 

 

 

 

Пример пренебрежения операциональными определениям

Источник: up-pro.ru

 

Сатья: "Пример визуализации: доска с образцами браковки стропов".

На участке отделки металла и отгрузки готовой продукции сортопрокатного цеха № 1 размещена доска с образцами браковки стропов. На ней можно рассмотреть и даже проверить наощупь, что произошло с канатом — передавливание, расслоение, перегиб.

 

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

 

Инициатором размещения наглядной информации стал мастер участка. Предложение он оформил через Фабрику идей и реализовал вместе с коллегой. Теперь здесь каждый знает, как выглядит вышедший из эксплуатации строп.

 

Грузоподъёмные работы потенциально опасны. Крановщикам и стропальщикам приходится учитывать много нюансов. Главное требование безопасности — перед каждым применением проверять оборудование. Недопустимо использовать повреждённые стропы, это может привести к несчастным случаям.

 

Как пояснил мастер участка, из 48 его подчинённых примерно половина имеет смежную профессию стропальщика. Поэтому было решено оформить стенд с наглядным напоминанием, какими канатами при погрузке и разгрузке пользоваться уже нельзя. Доска с образцами бракованных стропов появилась в ноябре прошлого года.

 

— До сих пор у нас возникало немало вопросов в работе крановщиков и стропальщиков о правильности браковки стропов, особенно металлических, которые используются чаще всего, — рассказывает начальник участка отделки металла и отгрузки готовой продукции СПЦ № 1. — Есть ряд стандартов и требований, на них и опирались авторы проекта, в течение определённого времени собиравшие образцы бракованных канатов и оформившие на доске наглядную информацию.

 

 

Наш комментарий

 

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

 

Уверен, что этот стенд снизил только количество озвученных вопросов от стропальщиков, озвученных, а не возникающих. Да, задавать такие вопросы теперь им будет неудобно (стыдно) - ведь теперь "только глупый не сможет разобраться".

 

Давайте попробуем разобраться?!

 

Например, узел должен быть затянут или нет. Как определить операционально точно его "затянутость"? А как измерить "затянутость"?

 

Сколько нитей проволоки должно быть выдавлено из пряди? Как на образце один к одному или достаточно одной нити?

Что такое выдавливание? Это любое изменение формы нити или петля, волна и т. д.? Если важен и размер этого "выдавливания", то как его измерить? Если это выдавливание можно измерить, каковы критерии для принятия решения браковать или нет?

Эти вопросы не к мастеру участка. Откуда ему знать о требованиях к операциональности определений?! Эти вопросы следует задать менеджменту компании.

Операциональное определение жирности масла

Операциональное определение содержания шерсти в ткани - 2

Треугольник операциональности определения (operational definition triangle)

Смысл любого указания, заданных норм, инструкции, заявления или правила, переданного другому человеку сообщения определяется ...

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

Операциональное определение жирности масла

Операциональное определение содержания шерсти в ткани - 2

Треугольник операциональности определения (operational definition triangle)

Смысл любого указания, заданных норм, инструкции, заявления или правила, переданного другому человеку сообщения определяется ...

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.