Биография У. Эдвардса Деминга. (W. Edwards Deming biography)
Для синхронного перевода англоязычных видео на русский язык воспользуйтесь новой функцией Яндекс Браузера -
перевод видео в реальном времени.
Э. Деминга заслуженно считают одним из создателей Японского экономического "чуда", основоположником процесса возрождения японской экономики в послевоенные годы, с его именем связано явление, которое другой американский ученый, также способствовавший этому процессу, доктор Джозеф Джуран назвал "революцией в качестве".
Деминг - всемирно известный ученый, особо почитаемый в Японии, автор многочисленных работ в области менеджмента, управления качеством и эффективностью, в том числе знаменитой книги"Выход из кризиса", глава независимой консалтинговой компании, основанной в 1946г.
Деминг родился в 1900 году и прожил 93 года. До последнего дня своей жизни Деминг проводил четырёх-дневные семинары по основам менеджмента, методам управления качеством и эффективностью.
Получив высшее образование в университете штата Вайоминг, Э. Деминг в 28 лет стал доктором физико-математических наук, окончив аспирантуру в Йельском университете.
В 30-е годы, работая в научно-исследовательской лаборатории министерства сельского хозяйства США, Э. Деминг стал активным разработчиком методов статистического контроля качества. Развивая подход, предложенный известным американским статистиком У. Шухартом для управления производственными процессами. Деминг распространил применение методов Шухарта на сферу управления сложными системами. Работу в государственных учреждениях Э. Деминг совмещал с активной педагогической деятельностью, возглавляя кафедру математической статистики в Институте при министерстве сельского хозяйства США с 1933 по 1953 гг., а так же читая лекции в других высших учебных заведениях.
При непосредственном содействии Деминга в годы второй мировой войны министерство образования США организовало во многих университетах 8-дневные курсы интенсивного обучения сотрудников компаний-подрядчиков министерства обороны методам статистического управления процессами.
О представленном в абзаце выше особенно важно знать руководителям госкорпораций оборонной промышленности России. Мы поясняем некоторые важные аспекты в открытом решении: Проектируя в CAD полагаетесь на испытания цифровой модели построенной в номинале? Тогда ждите проблем со сборкой узлов и поведением готового изделия в реальных условиях.
Деминг являлся одним из основателей Американского Общества по Контролю Качества (American Society for Quality Control, ASQC), созданного в 1946 г., в настоящее время переименованное в Американское общество по качеству (American Society for Quality, ASQ).
"Сейчас более чем когда-либо, мы должны помнить учение доктора Деминга. Проще говоря, качество первично. Нет ни дня, чтобы я не задумывался о том, что доктор Деминг значил для нас. Деминг - это ядро нашего менеджмента".
"Я ученик Деминга. Те предприятия, которые не воспримут культуры качества, не выдержат".
"Весь мой бизнес-подход основан на внимании Деминга к постоянной заботе о качестве. И это снова набирает обороты в Форд".
"Когда д-р Деминг пришел сюда (в Xerox), он был очень суров с нами".
Посетив впервые Японию в 1946 г. по заданию научно-экономического отдела министерства обороны США, Э. Деминг при содействии Японского Союза Ученых и Инженеров выступил с циклом лекций по методам статистического контроля качества сначала перед группой специалистов, а затем перед аудиторией из 45 человек - высших руководителей японских компаний (аналог рейтинга Forbes богатейших бизнесменов России). Их заслуга состоит в том, что необходимость изучения и внедрения методов статистического управления процессами была моментально осознана. В Японии был организован процесс массированного обучения управляющих всех уровней, научно-технического персонала, рядовых рабочих и служащих компаний этим методам, что явилось исходным моментом "революции в качестве". С тех пор Деминга регулярно приглашали в Японию для чтения лекций и консультаций, а широкое внедрение методов статистического контроля в практику деятельности фирм принесло плоды в виде существенного повышения качества продукции, эффективности производства, что и обусловило лидерство Японии в области конкурентоспособности на мировых рынках.
Рисунок. Лекция Э. Деминга в Японии в Осаке.
Цепную реакцию Э. Деминг рисовал на доске во время всех своих встреч с высшими менеджментом Японии, начиная с 1950г. Как только японский менеджмент постиг смысл этой цепной реакции, все жители страны, начиная с 1950г. обрели общую цель, и имя ей качество.
Улучшайте качество
За счет меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшатся затраты
Повысится производительность
Займете рынок, предлагая лучшее качество по более низкой цене
Останетесь в деле
Сохраните и умножите количество рабочих мест
В знак признания заслуг Э. Деминг в 1951 г. в Японии по инициативе Союза Японских Ученых и Инженеров (Union of Japanese Scientists and Engineers, JUSE) была учреждена весьма престижная награда его имени, присуждаемая с тех пор ежегодно компаниям за выдающиеся успехи в деле повышения качества и отдельным лицам за существенный вклад в теорию и практику управления качеством. Награда выдается в виде диплома и серебряной медали с профилем доктора Э. Деминга. Торжественная церемония вручения награды "Премия Деминга (Deming Prize)" транслируется по национальному телевидению Японии. Премией Деминга награждено более 200 компаний и более 70 физических лиц. Смотрите подробную информацию на сайте JUSE - Union of Japanese Scientists and Engineers (Союз японских ученых и инженеров).
Рисунок. Наиболее известные компании и годы получения ими Премии Деминга (Deming Prize). Полный список компаний, награжденных Премией Деминга смотрите на сайте JUSE.
Рисунок 4. Профессор Э. Деминг и президент Toyota Фукио Накагава на церемонии вручения премии Деминга (1965). Источник: global.toyota
Доктор Э. Деминг являлся консультантом крупнейших компаний в США и Японии, среди которых корпорации "Дженерал Моторс", "Форд", "Нашуа" и другие, добившиеся существенных результатов в повышении качества продукции и эффективности производства.
Доктор Э. Деминг является обладателем многочисленных почетных званий, ему присуждена национальная медаль США в области технологии, его имя высечено в "Зале славы" за достижения в области науки и техники. В 1960г. доктор Э. Деминг награжден орденом Благодатного Сокровища 2-й степени. Это один из высших орденов Японии, вручаемый от имени императора.
Он являлся почетным профессором Нью-Йоркского университета, где читал лекции на протяжении 30 лет, ежегодно проводил более двадцати 4-дневных семинаров на темы: "Качество, Эффективность и Конкурентоспособность", "Методы управления, нацеленные на повышение качества и эффективности".
В Бизнес-школе Колумбийского университета (Columbia Business School) Нью-Йорка учреждён Деминг Центр, где студенты изучают его методы. По итогам каждого года лидеры крупного бизнеса участвуют в Кубке Деминга Колумбийской бизнес-школы. Смотрите ниже церемонию награждения победителей 2019 года:
Фордхэмский университет Нью-Йорка (Fordham University of New York), имеет MBA учебную 18-месячную программу, которая объединяет принципы Деминга с обычной учебной программой MBA.
Доктор Э. Деминг является автором теории управления качеством, в которой статистические методы - лишь инструмент, а главное - философия нравственности, основанная на уважении к работнику как к личности, вовлеченность в процесс решения текущих проблем всех сотрудников компании, создание психологической атмосферы, искореняющей страх и создающей почву для раскрытия творческого потенциала человека.
Четыре Острия Качества:
1. Инновации продуктов и услуг.
2. Инновации процессов.
3. Улучшение существующих продуктов и услуг.
4. Улучшение существующих процессов.
Несмотря на однозначное признание философии управления Э. Деминга в Японии, его популярность в Америке резко выросла лишь в 1980 году, после выхода документального фильма на канале NBC NEWS "Если Япония может, почему не можем мы?" (If Japan Can, Why Can't We?). Когда в Америке впервые транслировали этот фильм, в Японии премия Деминга уже была самой желанной промышленной наградой. Сегодня этот фильм, после 35 лет запрета на публичный просмотр, благодаря усилиям Института Деминга, доступен для всех. Вскоре, после выхода фильма иконы американской промышленности, такие как Форд (Ford), Дженерал моторс (General Motors), Dow Chemical Company, Ксерокс (Xerox) и Хьюз Эйркрафт (Hughes Aircraft), просили Э. Деминга помочь им.
Ниже представлены некоторые выдержки из речи Э. Деминга в фильме, представленном на канале NBC NEWS, "Если Япония может, почему не можем мы?" (If Japan Can, Why Can't We?):
Японцы поняли, что выгода, которую вы получаете с помощью статистических методов, - это выгода, которую вы получаете без нового оборудования, без новых людей.
Статистическое мышление и статистические методы для японских производственных рабочих, мастеров и всех сотрудников компании являются вторым языком.
При статистическом контроле у вас есть воспроизводимый продукт час за часом, день за днем. Руководство знает, что они могут производить и каковы будут их затраты.
Я думаю, что здесь в США люди ждут чудес. Американское руководство думает, что они могут просто скопировать у Японии - но они не знают, что копировать!
Я спрашиваю руководителей, какая часть их проблем возникает из-за их производственных рабочих. И ответ всегда: все! Совершенно неверно.
Никто из выпускников бизнес школ не знает, что такое менеджмент и каковы его недостатки. Никто из выпускников школ бизнеса никогда не слышал об ответах, которые я даю на ваши вопросы - или, возможно, даже не думал о них.
В 1991 году для увековечивания выдающихся достижений Эдвардса Деминга и его вклада в развитие автомобильной промышленности его удостоили включения в Зал автомобильной славы (Дирборн, штат Мичиган, США).
На следующем видео Уильям В. Шеркенбах, директор отдела статистических методов компании Ford Motor Company, беседует с Э. Демингом (1984 г.):
На следующем виде У. Эдвардс Деминг беседует с Гэри Макдональдом (Gary McDonald, General Motors Research Laboratories), Фредом К. Леоне (Fred C. Leone, Executive Director, American Statistical Association), Черчиллем Эйзенхартом (Churchill Eisenhart, USA National Bureau of standards) и Ллойдом Нельсоном (Lloyd Nelson, Nashua Corporation) в 1981г. Видеозапись произведена при спонсорстве Исследовательской лаборатории General Motors (General Motors Research Laboratories) в сотрудничестве с Американской статистической ассоциацией (American Statistical Association).
На следующем видео Э. Деминг говорит об обучении простым статистическим методам управления в условиях промышленного кризиса, с которым сталкивается западный мир (1981), 54 минуты. Ведущий и директор проекта Гэри Макдональд (Gary McDonald, General Motors Research Laboratories), директор проекта Доктор Гарри О. Постен (Harry O. Posten, University of Connecticut). Видеозапись произведена при спонсорстве Исследовательской лаборатории General Motors (General Motors Research Laboratories) в сотрудничестве с Американской статистической ассоциацией (American Statistical Association).
Смотрите далее, интервью Юрия Павловича Адлера (профессора МИСИС) Сергею Турко (Главный редактор Издательство «Альпина Паблишер»), Философия Эдвардса Деминга: