Контрольные карты Шухарта для Excel

Мы предлагаем недорогой и самый эффективный инструмент совершенствования качества продукции и услуг, лучшего управления закупками, продажами, планированием, обслуживанием оборудования.

Перейти

Сергей Григорьев

Директор Центра инновационного менеджмента Э. Деминга и Статистического управления процессами (Statistical process control).

Интерим-менеджер с успешным опытом руководства производственными компаниями, консультант, автор открытых решений и статей на сайте DEMING.PRO

Образование: высшее, дипломированный инженер. Управленческий стаж более 25 лет.

В 1993 году окончил Высшее Военно-Морское Инженерное Училище им. Ф. Э. Дзержинского, Санкт-Петербург. Специальность: Инженер-кораблестроитель. Служба в вооруженных силах РФ (ВМФ) до 1996г., офицер.

Одно из препятствий на пути преобразований:

"Наш отдел управления качеством занимается всеми нашими проблемами качества".

- Занимался бы, если бы мог!

Э. Деминг

К сожалению, мы можем легко доказать, что опыт работы руководителем предприятия, директором производства или службы качества в 99,9% случаев, действительно, не обеспечивает понимания методов совершенствования качества и повышения производительности, как это предлагали Шухарт и Деминг. Для справки: с именем Эдвардса Деминга связано явление японского экономического "чуда".

Хотите опровергнуть наше утверждение? Пройдите короткий лифт-тест из трёх вопросов и познакомьтесь с результатами других респондентов через месяц на сайте DEMING.PRO:

Обычное дело, когда Политику в области качества подписывает высшее руководство предприятия, получившего сертификат Системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001 (Quality management systems ISO 9001), но до лидерства и личной приверженности качеству высшего руководства дело так и не доходит. Всё начинается и заканчивается исполнением требования стандарта в части размещения на сайте компании документа "Политика в области качества". Поэтому неудивительно, что в тех случаях когда мы инициируем сотрудничество, наше предложение в лучшем случае спускается на уровень "стрелочников", как выразился сам о себе сотрудник службы качества одного предприятия, получивший по длинной цепочке подчинения распоряжение связаться с нами.

Между тем, в Lean Community я замечаю нарастающий квиетизм - принятие вещей такими, какие они есть, без попыток сопротивляться или изменить их. Акцент сместился с бережливого производства для кардинальной трансформации организации, включая сжатие потока создания ценности, на мелкомасштабный кайдзен и обучение отдельных лиц (обычно менеджеров среднего или низшего звена) без необходимого изменения систем управления, в которых они работают.

Статья: Разочарование Джеймса Вумека,
автора "Бережливого производства"
(lean production, lean manufacturing)

Но высший менеджмент не может переложить свою ответственность на подчинённых.

Не более 6% всех проблем (или возможностей улучшения) в организациях связаны с особыми причинами вариаций; таким образом, они, возможно (но необязательно!), находятся в поле деятельности рядовых сотрудников. В этом случае на топ-менеджеров приходится как минимум 94% всех потенциальных возможностей улучшения системы, в которой работают их служащие.

Никакой контроль и никакой уровень профессионального мастерства рабочих рабочих не смогут побороть фундаментальные дефекты системы.

Э. Деминг

Мы не предлагаем новомодные инструменты и методы, которые популярны из-за того, что не оспаривают принципы доминирующего стиля менеджмента, как правило, то, что компании хотят, и по этой же причине мало эффективны. Но предлагаем то, что им нужно на самом деле – новые знания и инструменты, дающие эффективную научно-практическую систему выработки плана действий и их реализации для гарантированного достижения истинных и долгосрочных улучшений, а не локальных успехов (субоптимизации), о которых их руководители заявляют с помпой значительности.

Уильям Б. Гартнер (William В. Gartner) и М. Джеймс Нафтон (М. James Naughton) в своем обзоре по теории менеджмента Деминга писали:

Медицина "успешно" применялась и в отсутствие знаний о микробах. При этом здоровье одних пациентов улучшалось, других ухудшалось, у третьих пациентов оставалось без изменений; и в каждом случае можно было разумно обосновать результат лечения.

Вирусная теория менеджмента / Майрон Трайбус (The Germ theory of Management / Myron Tribus), директор Exergy, Inc.

Всё, с чем вы познакомитесь на сайте DEMING.PRO, является нашим образом мышления, взглядами на современный менеджмент и подтверждается управленческой практикой и собственными научными исследованиями команды Центра.

С 2008 года мы профессионально занимаемся работами в области инновационных методов управления сложными бизнес-системами и практическим менеджментом (интерим-менеджмент).

Как лидеры в области инновационных методов менеджмента, мы распространяем результаты наших исследований и разработок не только среди наших клиентов, но и открыто публикуем их на нашем сайте, чтобы способствовать непрерывному обучению.

Директор Центра имеет уникальный опыт осуществления фундаментальных изменений в роли руководителя производственных российских компаний в целях существенного роста экономической эффективности и формирования среды сотрудничества, с применением научных принципов менеджмента, формализованных Э. Демингом и методов статистического управления процессами (Statistical Process Control, SPC).

Восточная мудрость гласит, что глубокий смысл постигается не сразу. И к философии менеджмента Эдвардса Деминга, это имеет прямое отношение.

Фундаментальные научные принципы Э. Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, спорте, образовании, страховании, торговле, системах безопасности, государственном управлении и т. д.

Используемые нашей командой практические методы улучшения систем, процессов, технологических операций базируются на системном и статистическом мышлении, понимании основ теории познания и некоторых знаний в области психологии. Постоянное изучение теории, собственные исследования и анализ практического применения в российских компаниях под руководством директора Центра, предоставляет нам возможность оттачивать силу аргументов и глубину суждений.

Предложение

Мы предлагаем помощь в запуске цепной реакции Деминга:

Улучшайте качество

За счет меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшатся затраты

Повысится производительность

Займете рынок, предлагая лучшее качество по более низкой цене

Останетесь в деле

Сохраните и умножите количество рабочих мест

Свяжитесь с нами, для обсуждения ваших идей и потребностей.

Контакты

Директор Центра Григорьев Сергей Петрович

E-mail: s.grigoryev@deming.pro