Открытые решения

Описание решений реальных бизнес-ситуаций с применением Контрольных карт Шухарта. Эти методы могут быть успешно применены независимо от видов деятельности компаний и организаций (производство, услуги, государственное управление).

Фундаментальные знания

Материалы, представляющие базовые знания для осуществления инновационных преобразований стиля менеджмента

Глоссарий и библиография

Основные определения. Список используемой литературы и цитируемых материалов. Документы в области управления качеством.